Главная > Доставка и оплата

Доставка и оплата

Как сделать заказ?

Все просто – мы предоставляем вам на выбор несколько вариантов оформления заказа, а вы подбираете , какой из них для вас наиболее удобен!
Минимальная сумма заказа от 3000 рублей.

1. В любое время на нашем сайте www.domahozyaika.ru

Мы постарались сделать наш сайт максимально удобным для Вас и оптимизировали поиск по разным критериям – по словам, бюджету, производителям, характеристикам товара или по типам товара. Фильтры каталога и поиск по сайту в окошке «Найти» помогают в считанные секунды сориентироваться в нашем каталоге и подобрать конкретную модель или несколько моделей, отвечающих вашим требованиям.
Заказы на нашем сайте можно оформлять круглосуточно!

2. По телефону в рабочее время: Пн – Вс с 09:00 до 20:00

По телефону мы примем ваш заказ, наши менеджеры дадут вам грамотную консультацию,по любым вопросам связанным с товаром. Расскажут о наших действующих акциях и с удовольствием помогут с выбором товара.

3. Если вы не любите звонить, а писать- это для вас!

Найдите на сайте всплывающее окошко «онлайн-консультант»
Здесь вы можете задать все интересующие вас вопросы и сделать заказ.
Онлайн консультант доступен : Пн-Вс с 10:00 до 20:00


Когда будет доставка?

Курьерская доставка по Москве и МО осуществляется на следующий день после заказа с 12:00 до 20:00. В отдельных случаях возможна доставка и в день заказа. При этом оплату можно передать курьеру при получения товара или оплатить карточкой (предупредите менеджера, при заказе что будете оплачивать картой курьеру).


Сколько стоит доставка по Москве?

Москва и Московская область

Доставка осуществляется до квартиры.
Курьерская доставка по Москве осуществляется бесплатно внутри МКАД, для заказов на общую сумму от 3000 рублей. 

Если же заказ на сумму больше 3000 рублей, но товар отправляется дальше за МКАД, то за каждый 1 км от МКАД оплачивается по 30 руб. 

Стоимость доставки заказов на сумму менее 3000 рублей:

- 299 руб. в пределах МКАД

- 299 руб. +30 руб. за 1 км при доставке за МКАД (в пределах Московской области)


Подъем тяжелых и крупногабаритных предметов

Подъем крупногабаритных товаров до двери вашей квартиры при отсутствия или невозможности использовать лифт оплачивается отдельно 100 рублей за 1 этаж.

Доставка в регионы России  

Доставка осуществляется через транспортные компании Деловые линии, ЖелдорЭкспедиция, ПЭК, Байкал-Сервис по тарифам транспортных компаний + 500 руб. за доставку заказа до транспортной компании. На заказы от 5000 рублей доставка до транспортной компании - бесплатно!, то есть Вы оплачиваете только услуги доставки транспортной компании. Возможна предварительная оценка стоимости доставки до вашего города. Оплата доставки - при получении груза.


Ориентировочные сроки доставки в ваш город наземным транспортом вы можете рассчитать на сайте компании ПЭК или Автотрейдинг

Статус вашего груза, отправленного через компанию ПЭК можно посмотреть на странице Статус груза

При получении товара Вы осматриваете внешний вид и принимаете товар в транспортной компании.

При получении товара в транспортной компании Вы имеете право осмотреть товар и проверить комплектацию на месте. Если внешний вид товара и упаковки не соответствует надлежащему, либо обнаружена неполная комплектация Вы можете составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. При обнаружении повреждения упаковки или товара необходимо также сразу сообщить нам по контактному телефону. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.


Как оплатить заказ?

Наличный расчет для Москвы и МО.

Вы оплачиваете товар курьеру наличными, после получения товара.
Вы оплачиваете товар курьеру картой, после получения товара.
Вы оплачиваете квитанцией в любом банке на территории РФ.


Оплата для регионов:

Сбер.png
Через любое отделение сбербанка по квитанции, которую можно оплатить в любом ближайшем от Вас отделении банка.
Квитанцию на оплату вы можете скачать сразу после оформления заказа или наш менеджер вышлет ее Вам после подтверждения заказа.

Отгрузка товара при оплате квитанцией возможна на следующий день после зачисления средств. Время поступления платежка обычно составляет 1-2 рабочих дня.


Обмен и возврат товаров надлежащего качества!

Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней со дня получения товара. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязательным условием возврата и обмена товаров, не бывших в употреблении, является сохранность:
1.потребительских свойств и товарного вида изделия;
2.заводской упаковки, пломб и фабричных ярлыков, документации к товару (инструкции, тех. паспорт и др. при наличии);
3.документов, подтверждающих покупку: кассовый или товарный чек, накладная.

Возврат и обмен товаров для жителей Москвы и МО возможен следующими способами:
В офисе магазина. Возврат или обмен в офисе магазина, по адресу ул. Смирновская, д.2 в рабочие дни с 12-00 до 18-00 , предварительно согласовав время приезда по телефону 8-495-142-52-70 
Вызвать курьера для возврата или обмена. Стоимость услуги платная - 500 рублей + 30 рублей за каждый км от МКАД до Вашего подъезда.


Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1.Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2.Предметы по уходу за детьми.
3.Предметы личной гигиены.
4.Парфюмерно-косметические товары.
5.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8.Товары бытовой химии.
9.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10.Автомобили и мотовелотовары.
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).


Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектацию товара при его передаче. Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ могут быть предъявлены только до передачи товара.

Если Вам передан товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено с продавцом, Вы можете:
  • согласовать замену на аналогичный товар, с соответствующим перерасчетом стоимости;
  • согласовать с менеджером срок доставки недостающих частей и принять товар с пометками в накладной;
  • отказаться на месте от получения товара; *
  • отказаться от договора купли продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств.
*Если же отказ от товара при доставке происходит по иным причинам (не связанным с комплектностью, внешним видом, соответствием товара описанию, нарушенной упаковкой и т.д.), оплачивается оказанная услуга по доставке в размере 500 рублей (Москва внутри МКАД) + 30 рублей за каждый км от МКАД (Москва за МКАД и Московская Область).
Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней со дня получения товара В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязательным условием возврата и обмена товаров, не бывших в употреблении, является сохранность:
1.потребительских свойств и товарного вида изделия;
2.заводской упаковки, пломб и фабричных ярлыков, документации к товару (инструкции, тех. паспорт и др. при наличии);
3.документов, подтверждающих покупку: кассовый или товарный чек, накладная.

Для жителей Москвы и МО недостающие части или аналогичный товар доставляются бесплатно внутри МКАД + 30 рублей за каждый км от МКАД до Вашего подъезда. Вызов курьера для возврата товара платный и составляет 500 рублей + 30 рублей за каждый км от МКАД до Вашего подъезда.
Ваши действия в случае если Вам передан товар не надлежащего качества:
1.Написать письмо на info@domahozyaika.ru: укажите номер и дату заказа;
наименования товара
описание проблемы;
приложите фото бракованного товара, на котором виден брак;
контактные данные;
2.Дождаться звонка от нашего сотрудника для подтверждения обмена или возврата.