Главная > Гарантия и Сервис

Гарантия и Сервис

О доставке?

Курьерская доставка по Москве и МО осуществляется на следующий день после заказа с 12:00 до 20:00. В отдельных случаях возможна доставка и в день заказа. При этом оплату можно передать курьеру при получения товара или оплатить карточкой (предупредите менеджера, при заказе что будете оплачивать картой курьеру).


Стоимость доставки?

Москва и Московская область

Доставка осуществляется до квартиры.
Курьерская доставка по Москве осуществляется бесплатно внутри МКАД, для заказов на общую сумму от 3000 рублей.

Если товар отправляется дальше, то за каждый 1 км от МКАД к стоимости доставки по Москве прибавляется по 30 рублей.

Подъем тяжелых и крупногабаритных предметов

Подъем крупногабаритных товаров до двери вашей квартиры при отсутствия или невозможности использовать лифт оплачивается отдельно 100 рублей за 1 этаж.

 

Как оплатить заказ?

Наличный расчет для Москвы и МО.

Вы оплачиваете товар курьеру наличными, после получения товара.
Вы оплачиваете товар курьеру картой, после получения товара.
Вы оплачиваете квитанцией в любом банке на территории РФ.
Вы оплачиваете товар на сайте "он-лайн".
Квитанцию на оплату вы можете скачать сразу после оформления заказа или по ссылке из письма с подтверждением заказа.

Отгрузка товара при оплате квитанцией возможна на следующий день после зачисления средств. Время поступления платежка обычно составляет 1-2 рабочих дня.


Обмен и возврат товаров надлежащего качества!

Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней со дня получения товара. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязательным условием возврата и обмена товаров, не бывших в употреблении, является сохранность:
1.потребительских свойств и товарного вида изделия;
2.заводской упаковки, пломб и фабричных ярлыков, документации к товару (инструкции, тех. паспорт и др. при наличии);
3.документов, подтверждающих покупку: кассовый или товарный чек, накладная.

Возврат и обмен товаров для жителей Москвы и МО возможен следующими способами:
В офисе магазина. Возврат или обмен в офисе магазина, по адресу ул. Смирновская, д.2 в рабочие дни с 12-00 до 18-00 , предварительно согласовав время приезда по телефону 8-495-142-52-70.
Вызвать курьера для возврата или обмена. Стоимость услуги платная - 500 рублей + 30 рублей за каждый км от МКАД до Вашего подъезда.


Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1.Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2.Предметы по уходу за детьми.
3.Предметы личной гигиены.
4.Парфюмерно-косметические товары.
5.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8.Товары бытовой химии.
9.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10.Автомобили и мотовелотовары.
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).


Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектацию товара при его передаче. Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ могут быть предъявлены только до передачи товара.

Если Вам передан товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено с продавцом, Вы можете:
  • согласовать замену на аналогичный товар, с соответствующим перерасчетом стоимости;
  • согласовать с менеджером срок доставки недостающих частей и принять товар с пометками в накладной;
  • отказаться на месте от получения товара; *
  • отказаться от договора купли продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств.
*Если же отказ от товара при доставке происходит по иным причинам (не связанным с комплектностью, внешним видом, соответствием товара описанию, нарушенной упаковкой и т.д.), оплачивается оказанная услуга по доставке в размере 500 рублей (Москва внутри МКАД) + 30 рублей за каждый км от МКАД (Москва за МКАД и Московская Область).
Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней со дня получения товара В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязательным условием возврата и обмена товаров, не бывших в употреблении, является сохранность:
1.потребительских свойств и товарного вида изделия;
2.заводской упаковки, пломб и фабричных ярлыков, документации к товару (инструкции, тех. паспорт и др. при наличии);
3.документов, подтверждающих покупку: кассовый или товарный чек, накладная.

Для жителей Москвы и МО недостающие части или аналогичный товар доставляются бесплатно внутри МКАД + 30 рублей за каждый км от МКАД до Вашего подъезда. Вызов курьера для возврата товара платный и составляет 500 рублей + 30 рублей за каждый км от МКАД до Вашего подъезда.
Ваши действия в случае если Вам передан товар не надлежащего качества:
1.Написать письмо на info@domahozyaika.ru: укажите номер и дату заказа;
наименования товара
описание проблемы;
приложите фото бракованного товара, на котором виден брак;
контактные данные;
2.Дождаться звонка от нашего сотрудника для подтверждения обмена или возврата.


ОПЛАТА КАРТОЙ:

pay-me.jpgНет ничего проще!
Комиссия 0%.
Самый безопасный способ оплаты.
Оплата картой производится на месте получения товара.
Предупреждайте, нашего менеджера, что будете оплачивать картой на месте.
Мы принимаем к оплате Visa и Master Card